دبي في 10 أبريل / وام / حصلت سوق دبي المالي على شهادة الجودة العالمية "آيزو ISO 9001:2015 " من "هيئة لويدز ريجستر كوالتي أشورانس العالمية" اليوم في خطوة تعد الأولى من نوعها بين أسواق المال الإقليمية الأمر الذي يعكس التزامه بمعايير الجودة العالمية وحرصه على التحسين المستمر في مستويات وآليات تقديم خدماته لكافة المتعاملين وفق أفضل المعايير العالمية.

وتسلم حسن السركال الرئيس التنفيذي للعمليات ورئيس قطاع العمليات في سوق دبي المالي شهادة الجودة من باسم عبيد المدير العام الإقليمي لشركة لويدز ريجستر إذ جاء حصول السوق على الإصدار الجديد من الشهادة بعد عملية مراجعة وتدقيق شاملة للإجراءات والخدمات كافة في السوق.

ويركز الإصدار الجديد من شهادة "أيزو 9001:2015" على زيادة فاعلية وكفاءة الإجراءات المتبعة من خلال تحديد المخاطر المحتملة وتقليصها إذ تتمثل أهم التعديلات التي طرأت عليها في التفكير المبني على المخاطر "Risk based thinking" الذي يسهم في زيادة المعرفة بالمخاطر والفرص المحيطة بالشركة والاستعداد لهما وزيادة احتمالية تحقيق الأهداف وتقليل احتمالية الإخفاق وأن تصبح الإجراءات الوقائية عادة وثقافة سائدة في الشركة مع ضمان استمرارية تقديم المنتجات والخدمات بما يتوافق مع المتطلبات وزيادة ثقة ورضا المتعاملين.

كما تركز الشهادة على زيادة فاعلية ودور الإدارة العليا وتحديد كافة المتعاملين مع الشركة وفهم متطلباتهم وتوقعاتهم.

وقال السركال في تصريح صحافي له اليوم إن التطوير المستمر ومواكبة أحدث التوجهات العالمية فيما يخص جودة الخدمات يعد في صلب استراتيجية سوق دبي المالي منذ تأسيسها في عام /2000/ حيث كانت من أوائل المؤسسات التي حصلت على شهادة الجودة "آيزو 9001:2000" في عام /2001/ وتبع ذلك حصولها على ترقية لشهادة الجودة "9001:2008" في /2010/.

وأضاف أن حصول سوق دبي المالي على ترقية إلى شهادة الجودة "آيزو ISO 9001:2015 " يعد إنجازا آخر يضاف إلى مسيرتها الحافلة بالنجاحات الأمر الذي يعكس التزامها الراسخ بالتميز في خدمة المتعاملين كافة وفق أفضل الممارسات العالمية وفي إطار استلهام الرؤية الثاقبة لصاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي "رعاه الله التي تشدد على الابتكار والتطوير المستمر للخدمات وتوفيرها للعملاء عبر قنوات ذكية متعددة.

وبوجه عام فإننا نحرص بانتظام على نشر ثقافة الجودة بين الموظفين واطلاعهم على كافة التوجهات الحديثة في مجال الجودة والتميز المؤسسي إيمانا منا بالدور الحيوي لفريق العمل في خدمة المتعاملين على أفضل نحو ممكن وارتباط جودة الخدمات بالأداء المؤسسي وتحقيق الأهداف الاستراتيجية." وأوضح عبيد أن تطبيق متطلبات الشهادة من قبل سوق دبي المالي يعني أن السوق قد وضعت واعتمدت نظاما إداريا فعالا تم تصميمه لتطوير الأداء وتعزيز القدرة التنافسية .. معربا عن أمله في استكمال السوق للإنتقال إلى مواصفة الآيزو "ISO 9001: 2015" الجديدة المعتمدة من شركة لويدز ريجستر كواليتى أشورانس.

- ششا -