الأربعاء، ٧ فبراير ٢٠١٨ - ٢:٤٢ م

بلدية عجمان تفوز بجائزة أولمبياد الخدمة العالمية لأفضل مركز سعادة المتعاملين

عجمان في 7 فبراير / وام / فازت دائرة البلدية والتخطيط بعجمان بجائزة أفضل مركز سعادة المتعاملين ضمن مشاركتها في جائزة أولمبياد الخدمة العالمية / Service Olympian Award 2017 / خلال حفل التكريم المنعقد في فندق غودولفين بأبراج الإمارات في دبي بحضور عدد من كبار الشخصيات والمسؤولين من الجهات المشاركة.

تسلم الجائزة السيد مروان محمد النعيمي مدير إدارة مراكز الخدمة بالدائرة من السيد روبرت كي الرئيس التنفيذي لشركة ايثوس للحلول المتكاملة الذي أثنى بدوره على منظمي الحدث ..مشيدا بدورهم البناء في خلق التنافسية بين مختلف القطاعات في مجتمع الإمارات ترجمة لرؤى القيادة وحرصها على التميز والتفرد في خدماتها حول العالم للحصول على أرقى المستويات العالمية في تميزها وتطورها في تقديم الخدمات وكسب رضا المتعاملين معهم.

وقال سعادة عبدالرحمن محمد النعيمي مدير عام دائرة البلدية والتخطيط بعجمان إن هذا الفوز يعد إنجازاً جديداَ يضاف إلى سلسلة من التنافسات النوعية التي تخوضها الدائرة في كافة المجالات المتعلقة بالعمل البلدي اذ حصدت العديد من الجوائز في الفترات السابقة، ما أسهم في تعزيز مسيرتها في الارتقاء بأدائها المتميز في مختلف المجالات ويعكس مدى حرصها على تقديم أفضل الخدمات لمتعامليها لإسعادهم ..مشيرا إلى أن الدائرة بتوجيهات من الشيخ راشد بن حميد النعيمي رئيس الدائرة تعمل على تصميم رحلة تجربة المتعامل منذ وصوله مقر الدائرة ومن ثم مراقبة تفاعلات المتعاملين أثناء حصولهم على الخدمات، وتحليل آرائهم والتعرف على العوامل المؤثرة في كسب رضاهم، والتعرف على العقبات والتحديات والتغلب عليها من خلال تحويلها إلى نقاط قوة تعزز ثقتهم بالدائرة".

وأكد مروان النعيمي ان هذا الفوز يضاعف من تحمل الدائرة مسؤولياتها الوطنية لخدمة المجتمع بالإمارة وفي تقديم كل ما هو جديد ومبتكر في خدمة المتعاملين وتحقيق السعادة لهم ..منوها بأن حصول الدائرة على الجائزة يأتي نتيجة الجهود التي يبذلها الموظفون جميعا في مركز سعادة المتعاملين، لما يتمتعون به من خبرات ومهنية في جمع المعلومات والوصول لكافة شرائح المجتمع لقياس رضا المتعاملين لديهم.

يذكر أن جائزة أولمبياد الخدمة تهدف إلى تقدير الجهات التي طبقت استراتيجيات خدمة المتعاملين، حيث تم تطوير جائزة أولمبياد الخدمات Service Olympian Award من قبل المعهد الدولي لخدمة المتعاملين وتشرف شركة إيثوس للحلول المتكاملة على تنفيذها وتكريم المؤسسات العامة والخاصة والأفراد، الذين يقدمون خدمة متميزة للمتعاملين حول العالم.

وام/أمينة خميس/مصطفى بدر الدين