বুধবার 06 জুলাই 2022 - 11:55:15 রাত

স্বাস্থ্য ও প্রতিরোধ মন্ত্রক উপসাগরীয় গ্রাহক অভিজ্ঞতা পুরস্কার 2022-এ দুটি বিভাগে জিতেছে


দুবাই, 29 এপ্রিল, 2022 (ডব্লিউএএম) - স্বাস্থ্য ও প্রতিরোধ মন্ত্রক (MoHAP) ঘোষণা করেছে যে এটিকে মন্ত্রকের শ্রমসাধ্য প্রচেষ্টার স্বীকৃতিস্বরূপ দুবাইতে অনুষ্ঠিত গাল্ফ কাস্টমার এক্সপেরিয়েন্স অ্যাওয়ার্ডস (GCXA) 2022-এ ডিজিটাল ট্রান্সফরমেশন এবং সিএক্স লিডার অফ দ্য ইয়ার বিভাগে পুরস্কৃত করা হয়েছে। এর কৌশল বাস্তবায়নের জন্য, যা গ্রাহকদের সাথে এর সম্পর্কের টেকসইতার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে অসামান্য এবং সমৃদ্ধ অভিজ্ঞতার মাধ্যমে যা এর পরিষেবা ব্যবস্থার কর্মক্ষমতা উন্নত করে। এটি সর্বোত্তম অনুশীলনের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ তার পরিষেবাগুলির জন্য উন্নত সমাধান প্রদানের জন্য মন্ত্রকের প্রতিশ্রুতিও প্রদর্শন করে, সেইসাথে সেরা পরিষেবাগুলিতে অ্যাক্সেস উন্নত করে এমন উদ্ভাবনী পরিকল্পনা এবং প্রোগ্রামগুলির মাধ্যমে দক্ষতার সাথে গ্রাহকদের চাহিদা মেটাতে এর কর্মীদের দক্ষতা অপ্টিমাইজ করে৷ তথ্যপ্রযুক্তি বিভাগের পরিচালক Samir Al-Khoury, ডিজিটাল ট্রান্সফরমেশন ক্যাটাগরিতে পুরস্কার অর্জন করেছেন, যেখানে তথ্য প্রযুক্তি বিভাগের মান বিভাগের প্রধান Maryam Khalifa Almuhairi সিএক্স লিডার অফ দ্য ইয়ার বিভাগে পুরস্কার পেয়েছেন। এই স্বীকৃতি স্পষ্টভাবে প্রতিফলিত করে আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে পরিশীলিত সমাধান প্রদানের জন্য মন্ত্রণালয়ের আগ্রহকে প্রতিফলিত করে এবং গ্রাহকদের চাহিদা ও প্রত্যাশা পূরণের জন্য এবং নতুন পরিকল্পনা এবং প্রোগ্রামগুলি বিকাশ করে তাদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করার জন্য তার কর্মীদের দক্ষতা আপ টু ডেট রাখে যা প্রবেশাধিকার বাড়ায়। সাপোর্ট সার্ভিস সেক্টরের সহকারী আন্ডার সেক্রেটারি আহমেদ আলি আল দাশতি বলেছেন, "এই ধরনের পুরস্কারগুলি মন্ত্রকের প্রশংসনীয় তালিকায় একটি উল্লেখযোগ্য সংযোজন। এগুলি গ্রাহকদের অভিজ্ঞতা বাড়ানো এবং উচ্চ মানের পরিষেবা দেওয়ার ক্ষেত্রে আমাদের শ্রেষ্ঠত্বের একটি আঞ্চলিক স্বীকৃতি। যোগ করে "আমরা এই বছর আরও উল্লেখযোগ্য অর্জনের জন্য উন্মুখ।"

তাঁর পুরষ্কার গ্রহণের পর, আইটি বিভাগের পরিচালক , Samir Al-Khouryবলেছেন, গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগকে যথেষ্ট সহজ এবং সহজ করতে MoHAP আধুনিক প্রযুক্তি-ভিত্তিক সমাধান গ্রহণ করে। তিনি বলেছিলেন, "এই বছর দুটি পুরস্কার পেয়ে আমরা গর্বিত৷ গ্রাহকদের একটি উচ্চ-মানের অভিজ্ঞতা প্রদান করা সবসময়ই আমাদের কর্পোরেট পরিষেবা মডেলগুলির মধ্যে একটি প্রাথমিক অনুপ্রেরণা এবং দৃষ্টিভঙ্গি৷ এই সম্মানটি ব্যতিক্রমী পরিষেবা প্রদানের জন্য মন্ত্রণালয়ের উত্সর্গের প্রমাণ৷ এবং সর্বোত্তম অনুমোদিত মান অনুযায়ী গ্রাহকের অভিজ্ঞতা বাড়ান।"

অনুবাদ: এম. বর। http://wam.ae/en/details/1395303043516

WAM/Bengali