پنجشنبه 07 جولای 2022 - 12:17:46 صبح
Fri 29-04-2022 13:01 PM
دبی، 29 آوریل 2022 (وام) -- وزارت بهداشت و پیشگیری (MoHAP) اعلام کرد که در بخش‌های تبدیل دیجیتال و رهبر سال CX در جوایز تجربه مشتری خلیج عرب(GCXA) 2022 جایزه دریافت کرد. مکان در دبی، به پاس قدردانی از تلاش های پرزحمت این وزارتخانه برای اجرای استراتژی خود، که بر پایداری روابط خود با مشتریان از طریق تجربیات برجسته و غنی که عملکرد سیستم خدمات خود را بهبود می بخشد، تمرکز دارد.
همچنین تعهد وزارت را به ارائه راه‌حل‌های پیشرفته برای خدمات خود که مطابق با بهترین شیوه‌ها باشد، و همچنین بهینه‌سازی مهارت‌های کارکنان خود برای پاسخگویی مؤثر به نیازهای مشتریان خود از طریق طرح‌ها و برنامه‌های نوآورانه که دسترسی به بهترین خدمات را بهبود می‌بخشد، نشان می‌دهد.
سمیر الخوری، مدیر بخش فناوری اطلاعات، این جایزه را در بخش تحول دیجیتال به دست آورد، در حالی که مریم خلیفه المحیری، رئیس بخش کیفیت در بخش فناوری اطلاعات، این جایزه را در بخش CX Leader of the Year دریافت کرد.
این شناخت به وضوح نشان دهنده تمایل وزارتخانه برای ارائه راه حل های پیچیده مطابق با بهترین شیوه های بین المللی است و در عین حال مهارت های کارکنان خود را به روز نگه می دارد تا نیازها و انتظارات مشتریان را برآورده کند و رضایت آنها را با توسعه طرح ها و برنامه های جدید بهترین خدمات افزایش دهد.
احمد علی الدشتی، دستیار معاون وزیر در بخش خدمات پشتیبانی، گفت: "چنین جوایزی افزوده مهمی به فهرست چشمگیر جوایز وزارتخانه است. آنها همچنین به منزله قدردانی منطقه ای از برتری ما در ارتقای تجربیات مشتریان و ارائه خدمات با کیفیت بالا هستند." وی افزود: "ما مشتاقانه منتظر دستاوردهای مهم تر در سال جاری هستیم."
وی تصریح کرد: «برنده شدن این جوایز در چنین رویداد معتبری چیزی نیست جز کاتالیزوری برای مضاعف کردن تلاش‌های ما و پیشبرد طرح‌ها و برنامه‌های تحول هوشمند و دیجیتالی ما».
پس از دریافت جایزه، سمیر الخوری، مدیر بخش فناوری اطلاعات، گفت که MoHAP راه حل های مبتنی بر فناوری مدرن را برای ایجاد ارتباط با مشتریان به طور قابل توجهی ساده تر و آسان تر می پذیرد.
وی ادامه داد: "ما مفتخریم که امسال دو جایزه دریافت کردیم. ارائه تجربه با کیفیت به مشتریان همیشه انگیزه و رویکرد اولیه در مدل های خدمات شرکتی ما بوده است. این افتخار گواهی بر تعهد وزارتخانه برای ارائه خدمات استثنایی است. و تجربه مشتری را مطابق با بهترین استانداردهای تایید شده افزایش دهید."
جوایز تجربه مشتری خلیج عرب به دنبال شناسایی مؤسسات و مشاغل پیشرو است که تجارب مشتریان برجسته ای را ارائه می دهند.
وام http://wam.ae/en/details/1395303043516
