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Il Ministero delle Risorse Umane degli UAE lancia l'account WhatsApp per l'assistenza clienti


DUBAI, 7 settembre 2022 (WAM) - Il Ministero delle Risorse Umane e degli Emirati (MoHRE) ha introdotto un account aziendale WhatsApp per i clienti per contatti e richieste. I servizi saranno disponibili in inglese e arabo, e i clienti possono raggiungere il ministero tramite il numero 600590000.

Il nuovo canale, verificato da Meta – proprietario di WhatsApp, offre a datori di lavoro, dipendenti, assistenti domestici e altre categorie di contattare MoHRE in modo continuo 24 ore su 24.

Con il nuovo servizio in atto, MoHRE è diventata la prima entità federale negli Emirati Arabi Uniti ad avere un account aziendale WhatsApp verificato.

Gli utenti possono visualizzare la legge che riguards i rapporti di lavoro nel settore privato (Legge sul lavoro degli Emirati Arabi Uniti) e i suoi regolamenti esecutivi, nonché la legge sugli aiutanti domestici e altri decreti ministeriali che regolano l'ambiente di lavoro negli Emirati Arabi Uniti. Il canale di servizio offre informazioni garantendo la privacy dei dati degli utenti.

L'account aziendale WhatsApp di MoHRE consente inoltre ai clienti di informarsi sullo stato della loro domanda – il servizio più utilizzato sul sito Web, sull'app mobile e sul call center di MoHRE.

Aisha Belharfia, sottosegretario aggiunto per gli affari del lavoro al MoHRE, ha dichiarato: "Il nuovo servizio WhatsApp è l'ultima aggiunta al sistema integrato Tawasul – una serie di canali unificati e sicuri - alimentati dalla tecnologia per una comunicazione efficace con i clienti del ministero. Include canali che utilizzano tecnologie moderne e app mobili intelligenti per servire i clienti e potenziare l'ambiente di lavoro in linea con le direttive del governo ".

Ha sottolineato i piani per sviluppare il canale WhatsApp del ministero durante il quarto trimestre del 2022, compresa l'introduzione della relazione sulla dichiarazione degli stabilimenti, che include i dettagli sul file degli stabilimenti al MoHRE, come lo stato dei permessi di lavoro e la conformità al sistema di protezione dei salari (WPS).

Il sistema integrato Tawasul comprende diversi canali di comunicazione, tra cui il call center (600590000), la chat online tramite il sito web di MoHRE, l'app mobile intelligente, l'e-mail ask@mohre.gov.ae, la piattaforma Tawasul presso gli uffici di MoHRE, che offre videochiamate con i clienti e il sito web www.mohre.gov.ae.

Inoltre, i clienti possono raggiungere il ministero tramite i social media su Twitter, Instagram, Facebook, LinkedIn e YouTube, con lo stesso handle – @mohre_uae.

Tradotto da: Hussein Abuel Ela.

http://wam.ae/en/details/1395303081308

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