Центральный банк ОАЭ разработает новые рамки защиты прав потребителей


АБУ-ДАБИ, 10 февраля 2020 г. (WAM) - Центральный банк ОАЭ, ЦБ ОАЭ, объявил в понедельник, что он разработает новую систему защиты потребителей в соответствии со своим мандатом.

В заявлении ЦБ говорится, что решение принято в рамках Федерального закона No 14 от 2018 года о Центральном банке и организации финансовых институтов и деятельности, в котором мандат ЦБ ОАЭ был расширен до включения в него всеобъемлющего цель защиты потребителей.

В связи с вышесказанным, Центральный банк заявил, что он начал «процесс консультаций» с ключевыми заинтересованными сторонами для разработки новой «Финансовой нормативно-правовой базы защиты прав потребителей».

Эта основа, пояснили в ЦБ ОАЭ, укрепит защиту финансовых потребителей в ОАЭ с помощью подробных комплексных требований, которые будут удовлетворяться всеми финансовыми учреждениями, которые находятся под контролем Центрального банка.

Эти рамки будут включать повышение качества раскрытия информации и транспарентности, обеспечивать своевременное реагирование на жалобы клиентов и потребуют от финансовых учреждений предоставления потребителям эффективных услуг по разрешению споров.

ЦБ ОАЭ заявил, что он заложил основы для своего недавно созданного Департамента по защите прав потребителей, который инициировал обширный обзор опыта потребителей с финансовыми учреждениями в ОАЭ, и бенчмаркинг упражнения с другими центральных банков, следуя передовой международной практике.

Комментируя это заявление, губернатор ЦБ ОАЭ Мубарак Рашед Хамис Аль Мансури сказал: «В рамках этого процесса, ЦБ будет двигаться вперед с разработкой новой финансовой базы регулирования защиты потребителей для защиты финансовых потребителей».

Рамки будут включать подробную информацию о раскрытии информации и прозрачности, надзоре за регулированием и корпоративном управлении, рыночном и деловом поведении, а также о защите данных о потребителях. Другие важные компоненты в рамках включают принципы ответственной финансовой практики, управления жалобами и разрешения споров, просвещения потребителей и информирования, финансовой интеграции и соблюдения нормами шариата финансовых услуг.

В ходе процесса консультаций замечания участвующих заинтересованных сторон будут рассмотрены, доработаны и интегрированы в предлагаемые рамки, прежде чем будут представлены совету директоров ЦБ ОАЭ для утверждения.

Перевод выполнен: Ахмедом Шериф http://wam.ae/en/details/1395302822758

WAM/Russian