阿联酋中央银行制定新的消费者保护框架


阿布扎比,2020年2月10日,(WAM)-阿联酋中央银行(CBUAE)周一宣布,将根据其职责制定新的消费者保护框架。 中央银行在一份声明中表示,该决定属于关于中央银行和金融机构与活动组织的2018年第14号联邦法令的范围内,其中将CBUAE的任务授权扩大到包括 保护消费者。 有鉴于此,中央银行表示已与主要利益相关者启动了"磋商程序",以开发新的"金融消费者保护监管框架"。 CBUAE解释说,该框架将通过详细的综合要求来加强对阿联酋金融消费者的保护,所有受中央银行监管的金融机构都必须满足这些要求。 该框架将包括提高披露质量和透明度,确保及时回应客户的投诉,并将要求金融机构向消费者提供有效的争议解决服务。 CBUAE表示,已经为其新成立的消费者保护部门奠定了基础,该部门开始了对阿联酋金融机构的消费者体验的广泛审查,并根据国际最佳实践与其他中央银行进行了基准测试。 CBUAE州长Mubarak Rashed Khamis Al Mansoori对该公告发表评论说:"通过这一过程,CBUAE将推动新的金融消费者保护监管框架的发展,以保护金融消费者。"

该框架将包括有关披露和透明度,监管和公司治理,市场和商业行为以及消费者数据保护的详细信息。 框架中的其他重要组成部分包括负责任的金融惯例,投诉管理和争议解决,消费者教育和意识,金融普惠性以及对金融服务的伊斯兰教法合规性。 在磋商过程中,将对参与利益相关者的意见进行审核,定稿并纳入提议的框架中,然后再提交给CBUAE董事会批准。翻译者:Fawzia Alaa。 http://wam.ae/en/details/1395302822758

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