دبي في 26 يونيو/ وام/ تحت رعاية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي "رعاه الله" تعلن اقتصادية دبي بعد غد الإثنين عن الفائزين بالدورة السابعة والعشرين من جوائز التميز لقطاع الأعمال وذلك خلال حفل افتراضي تماشيا مع الإجراءات والتدابير الاحترازية لمكافحة كوفيد -19.

و من المقرر الإعلان عن 26 فائزا من مختلف القطاعات الإقتصادية بجوائز التميز لقطاع الأعمال لدورة العام 2020، والتي تشمل بشكل أساسي جائزة دبي للجودة، وبرنامج دبي للخدمة المتميزة.

و شهدت دورة تقييم جوائز التميز لقطاع الأعمال 2020 إطلاق فئة جديدة ضمن برنامج دبي للخدمة المتميزة، وهي فئة قطاع الخدمات الذكية لتقييم قنوات التواصل الاجتماعي وتطبيقات الهاتف المحمول ومراكز الاتصال والمواقع الإلكترونية لكفاءتها في ضوء دورها في التحول الرقمي للخدمات عبر إمارة دبي والإمارات العربية المتحدة.

وقالت شيخة أحمد البشري، مدير إدارة التميز لقطاع الأعمال في اقتصادية دبي: "تلعب جوائز التميز لقطاع الأعمال والبرامج التابعة لها دورا رئيسيا في تعزيز ثقافة تبادل المعرفة وتنمية القدرات داخل مجتمع الأعمال وعبر الخدمات في إمارة دبي وخارجها.. وساهمت الجوائز في تطوير فريق من المقيمين والشركات القادرة على استمرارية زخم التميز في المستقبل والحفاظ عليه".

و شهدت مرحلة جائحة كوفيد-19 انتقال جميع البرامج والعمليات المرتبطة بجوائز التميز لقطاع الأعمال عبر الإنترنت، ونظمت إدارة التميز لقطاع الأعمال خمس ورش عمل افتراضية للمتقدمين في دورة 2020 و تدريب أكثر من 100 مقيم في مختلف القطاعات والفئات لجوائز دبي للجودة.

و شهدت الدورة السابعة والعشرون من جوائز التميز لقطاع الأعمال 100 مقيم، بما في ذلك 40 مشاركا جديدا تم تدريبهم عبر الإنترنت على معايير وعمليات الجوائز.

وأجرى المقيمون تقييمات زيارة ميدانية مختلطة جمعت بين الزيارات الفعلية والافتراضية كما هو مطلوب لجميع فئات جائزة دبي للجودة، وتم إرسال 31 تقريرا تقييميا يحدد مجالات التحسين إلى المتقدمين في فئات جائزة دبي للجودة المختلفة.

وأضافت شيخة البشري: "تطورت جوائز التميز لقطاع الأعمال والبوابة الإلكترونية للجوائز إلى منصة تفاعلية ومرجعية للشركات الحريصة على تبني أفضل الممارسات العالمية والنمو المؤسسي بشكل مستدام.. وتجاوز معدل الرضا عن فعالياتنا عبر الإنترنت 80٪ في دورة 2020 للجوائز وأظهر أكثر من 90٪ من المشاركين في برنامج دبي للخدمة المتميزة امتثالا للإرشادات الاحترازية ضد جائحة كوفيد-19".

وأشارت إلى أنه تم إرسال أكثر من 8000 تقرير عن المتسوق السري والعلامة التجارية والتي تسلط الضوء على التحسينات الرئيسية إلى أعضاء برنامج دبي للخدمة المتميزة في قطاع البيع بالتجزئة في دورة 2020 .. وتم الآن توسيع برنامج المتسوق السري ليشمل دول مجلس التعاون الخليجي وبالإضافة إلى فئة الخدمات الذكية الجديدة، تم تقديم برامج جديدة لدعم المشاركين في برنامج دبي للخدمة المتميزة لتحسين جودة خدماتهم.