Fri 29-04-2022 12:58 PM

Sağlık ve Önleme Bakanlığı, 2022 Körfez Müşteri Deneyimi Ödülleri'nde iki kategori kazandı

DUBAİ 29 NİSAN 2022 WAM Sağlık ve Önleme Bakanlığı (MoHAP), hizmet sisteminin performansını artıran seçkin ve zengin deneyimler aracılığıyla müşterileriyle olan ilişkisinin sürdürülebilirliğine odaklanan Bakanlığın stratejisini hayata geçirmek için gösterdiği titiz çabaların takdiri ile Dubai'de düzenlenen Körfez Müşteri Deneyimi Ödülleri (GCXA) 2022'de Dijital Dönüşüm ve Yılın Müşteri Deneyimi Lideri kategorilerinde ödüle layık görüldüğünü açıkladı.

Aynı zamanda, bakanlığın hizmetleri için en iyi uygulamalara uygun gelişmiş çözümler sağlama konusundaki kararlılığının yanı sıra, en iyi hizmetlere erişimi iyileştiren yenilikçi planlar ve programlarla müşterilerinin ihtiyaçlarını verimli bir şekilde karşılamak için personelinin becerilerini optimize etme taahhüdünü de göstermektedir.

Dijital Dönüşüm kategorisinde ödülü Bilgi Teknolojileri Departmanı Direktörü Samir Al-Khoury, Yılın Müşteri Deneyimi Lideri kategorisinde ise Bilgi Teknolojileri Departmanı Kalite Departmanı Başkanı Maryam Khalifa Almuhairi aldı.

Bu takdir, müşterilerinin ihtiyaç ve beklentilerini karşılamak ve en iyi hizmetlere erişimi artıran yeni plan ve programlar geliştirerek memnuniyetlerini sağlamak için çalışanlarının becerilerini güncel tutarken bakanlığın uluslararası en iyi uygulamalar doğrultusunda sofistike çözümler sunma konusundaki istekliliğini açıkça yansıtmaktadır.

Destek Hizmetleri Sektörü Müsteşar Yardımcısı Ahmed Ali Al Dashti, "Bu tür ödüller, bakanlığın etkileyici ödüller listesine önemli bir ektir. Ayrıca, müşteri deneyimlerini geliştirme ve yüksek kaliteli hizmet sunma konusundaki mükemmelliğimizin bölgesel olarak tanınmasıdır. Bu yıl daha önemli başarılar bekliyoruz."

"Böylesine prestijli bir etkinlikte bu ödülleri kazanmak, çabalarımızı ikiye katlamak, akıllı ve dijital dönüşüm planlarımız ve programlarımızla ilerlemek için bir katalizörden başka bir şey değil." dedi.

BT Departmanı Direktörü Samir Al-Khoury, ödülün kabulünün ardından MoHAP'ın müşterilerle iletişimi önemli ölçüde daha basit ve kolay hale getirmek için modern teknoloji tabanlı çözümleri benimsediğini söyledi.

"Bu yıl iki ödül birden aldığımız için gururluyuz. Müşterilerimize kaliteli bir deneyim yaşatmak, kurumsal hizmet modellerimizde her zaman öncelikli bir motivasyon ve yaklaşım olmuştur. Bu onur, bakanlığın olağanüstü hizmetler sunmaya ve müşteri deneyimini onaylanmış en iyi standartlara göre geliştirmeye olan bağlılığının bir kanıtıdır." dedi.

Körfez Müşteri Deneyimi Ödülleri, olağanüstü müşteri deneyimleri sunan lider kurum ve işletmeleri ödüllendirmeyi amaçlıyor.

Çevirmen: Esmeralda Angun.

http://wam.ae/en/details/1395303043516

WAM/Turkish