星期六 25 六月 2022 - 9:33:07 上午

财政部推出《数字服务指南》,方便所有服务的使用


迪拜,2022年5月24日(WAM),财政部(MoF)今天发布了《数字服务指南》,旨在通过简单互动的数字体验,方便个人和企业获得MoF提供的所有服务。这是为了让客户能够获得提交申请和获得服务所需的所有信息。 这一举措是财政部持续努力提高服务质量和效率以及政府系统绩效水平,并提高客户满意度和幸福感的一部分。 财政部副部长Younis Haji Al-Khoori指出,过去几十年来,财政部成功地以完全明智的方式并按照最佳国际惯例提供了所有服务。这重申了该部作为政府金融工作领域全球领导者的地位,并有助于增强客户体验和推动阿联酋的经济发展。 他说:"财政部渴望继续启动项目和倡议,以满足阿联酋未来50年的目标。《数码服务指南》的推出,旨在向所有客户介绍服务要求,并确保根据有关业务发展提供最新资料,为客户提供优质可靠的服务。这将有助于提高客户满意度,并帮助尽快完成交易。"

《数字服务指南》概述了该部的战略,包括其愿景、使命、满足客户需求的价值观和战略目标。该指南还包括20项服务的服务卡,专门设计用于满足客户和供应商的高质量和高可靠性需求。 该指南还可以选择回应个人、政府实体和商业部门的询问和投诉,并与他们沟通以接受他们的所有建议。除此之外,还向联邦实体提供与智能报告系统、数据湖、客户收入退款和举报案件等相关的金融系统和服务方面的技术支持。 服务卡全面详细地说明了获得服务所需的步骤,包括获得服务的要求、所需文件、费用、服务提供期限、目标受众、服务提供渠道,以及客户需要的其他信息,以方便地获得该部的服务。 交互式数字指南的设计符合客户的要求,并以简单明了的方式解释了使用服务的步骤。该指南还通过针对所有服务的教育电影和视频进行了增强,以逐步预览服务和客户的旅程。该指南现已通过财政部的网站和智能应用程序提供,这是财政部提供服务的主要渠道。 要查看和获取财政部的数字服务指南,请访问: https://www.mof.gov.ae/en/mservices/pages/service-card-guide.aspx。翻译者:Fawzia Alaa.

http://wam.ae/en/details/1395303050507

WAM/Chinese